KAI Amankan 6.047 Barang Tertinggal Senilai Rp 4,43 Miliar Kuartal I&2026

PT Kereta Api Indonesia (Persero) berhasil mengamankan ribuan barang tertinggal milik penumpang sepanjang kuartal pertama tahun 2026. Data yang dilansir dari Money menunjukkan bahwa total 6.047 barang telah diamankan, dengan perkiraan nilai mencapai Rp 4,43 miliar.

Dari jumlah tersebut, 1.450 barang termasuk kategori berharga, meliputi telepon genggam, tablet, dan perhiasan. Angka ini mencerminkan komitmen KAI dalam menjaga kepercayaan penumpang terhadap layanannya.

Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, mengungkapkan bahwa periode Angkutan Lebaran pada 13 hingga 30 Maret 2026 juga mencatatkan penemuan signifikan. Sebanyak 1.884 barang tertinggal berhasil diamankan, dengan estimasi nilai sekitar Rp 1,3 miliar, dan 424 di antaranya merupakan barang berharga.

Anne Purba menekankan pentingnya bagi pelanggan untuk selalu memastikan barang bawaan mereka sebelum, selama, dan setelah perjalanan kereta api. Hal ini guna meminimalkan risiko kehilangan di tengah peningkatan mobilitas penumpang, terutama saat akhir pekan.

Dalam keterangannya pada Jumat (10/4/2026), Anne menyatakan, "Perjalanan weekend kami upayakan tetap aman dan nyaman. Kami mengingatkan pelanggan untuk memastikan kembali barang bawaannya, baik saat naik, selama perjalanan, maupun ketika turun dari kereta api."

Setiap barang yang ditemukan oleh petugas akan ditangani sesuai prosedur yang berlaku. Proses penanganan melibatkan pengamanan, pencatatan detail, serta penelusuran agar barang dapat dikembalikan kepada pemiliknya sesegera mungkin.

Anne menjelaskan bahwa KAI secara berkelanjutan membekali para petugasnya, termasuk jajaran keamanan dan pelayanan pelanggan, melalui pelatihan rutin. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek, mulai dari penanganan barang temuan hingga penguatan nilai integritas dalam pelayanan.

"Petugas kami bekerja dengan penuh tanggung jawab. Kepercayaan pelanggan kami jaga melalui setiap proses layanan sepenuh hati yang dijalankan," ujarnya.

Bagi pelanggan yang mengalami kehilangan barang, KAI menyediakan layanan Lost and Found. Pelanggan dapat segera melapor kepada petugas Customer Service atau Polsuska di stasiun terdekat. Alternatif lain adalah menghubungi Call Center 121 untuk bantuan lebih lanjut.

Petugas akan membantu dalam pendataan laporan, melakukan penelusuran hingga ke stasiun tujuan, dan menyimpan barang dengan aman. Barang yang ditemukan dapat diambil oleh pemiliknya setelah menunjukkan identitas diri dan tiket perjalanan sebagai bukti kepemilikan.